A raíz del curso de etnografía virtual que imparto en la Fundación IS+D y la entrada que escribí sobre el uso de Evernote como cuaderno de campo para la investigación etnográfica virtual (aunque también es válido para la investigación etnográfica clásica) me han preguntado varias personas a través de email y mensaje privado en Twitter las diferencias que existen entre el cuaderno de campo y el diario de campo.
La etnografía virtual es la adaptación del método etnográfico a los espacios virtuales. Bueno, quizá no es tan simple. Cuando se habla de etnografía virtual, se hace referencia a distintas propuestas metodológicas elaboradas a lo largo de los años 90 y 2000, en consonancia con el auge y popularidad de Internet.
Por citar algunas de las propuestas:
– Cyborg@Cyberspace. Un etnógrafo que mira al futuro (Hakken, 1999)
– Antropología del ciberespacio (Cucurella, 1999)
– Etnografía virtual (Hine, Etnografía Virtual, 2000)
– Internet: un acercamiento etnográfico (Miller, D. & Slater, D., 2000)
– Netnografía: Hacer investigación etnográfica online (Kozinets, Netnography: Doing Ethnographic Research Online, 2010)
– Netnografía. Investigación, análisis e intervención social online (Fresno, 2011) Leer más
En la anterior entrada presentaba la relación y uso de la etnografía y la investigación de mercados. Para completar esa entrada y ofrecer una visión holística del uso de la etnografía con la investigación de mercados he visto conveniente escribir otra abordando casos de éxito de la etnografía aplicada a la investigación de mercados para contextualizar un poco toda la información y afirmaciones vertidas. Seguro que más de un@ estará interesad@ en conocer algún curioso estudio y el impacto que ha tenido en nuestras vidas.
He agrupado los casos de estudio en función del objetivo que persiguen, ya que la metodología puede ser similar pero cambia completamente el objeto de estudio y, lógicamente, el objetivo.
En los últimos años, el marketing se ha redirigido a prestar una experiencia de usuario más que satisfactoria frente a la competencia, por lo que las grandes compañías han puesto interés expreso en crear una experiencia de consumo determinada. Este cambio de rumbo a puesto la mirada en cómo empleamos los artefactos o productos culturales de consumo de estas empresas, por lo que desde el diseño industrial y el diseño web se ha puesto especial interés en la etnografía como técnica de recogida de información.
En la anterior entrada presenté las principales características y usos de la metodología etnográfica.
Pese a que tiene un amplio recorrido en las Ciencias Sociales, su empleo en la investigación de mercados es de carácter residual si lo comparamos con otras metodologías o técnicas de investigación de corte cualitativo como son las famosas entrevistas en profundidad o los grupos de discusión.
La información que se puede obtener a través de la etnografía es eminentemente cualitativa (captain obvious). La propia naturaleza de la etnografía sitúa al investigador en el escenario donde ocurre la acción. Esto le permite observar, preguntar y documentar la relación de nuestro producto con los consumidores[1]. Leer más
La etnografía es una metodología de investigación de las Ciencias Sociales que proviene, fundamentalmente, de la Antropología social y/o cultural. El sociólogo Anthony Giddens defina la etnografía como “el estudio directo de personas o grupos durante un cierto período de tiempo, utilizando la observación participante o las entrevistas para conocer su comportamiento social. La investigación etnográfica pretende revelar los significados que sustentan las acciones sociales; esto se consigue mediante la participación directa del investigador en las interacciones que constituyen la realidad social del grupo estudiado” Giddens (2004:810).
Esta metodología pone el foco de atención en el individuo, obteniendo los datos directamente de la observación y la interacción con este en un contexto cotidiano y natural, por lo que podemos hablar de la obtención de datos de primer orden. Leer más
